Голос Бизнеса
Услуги Call-центра
для бизнеса
Call-центр, который оживит вашу базу и передаст только заинтересованных
⭐
Согласуем скрипт
⭐⭐
Прозвоним базу
⭐⭐⭐
Передадим целевых Лидов
Запишитесь на Zoom-встречу с руководителем колл-центра — за 30 минут разберём вашу задачу, покажем кейсы из похожих ниш и рассчитаем, как быстро вы получите первые результаты от обзвона.
Какие услуги выполняет наш Call-центр
📞 Обзвон застывшей базы
Возвращаем к жизни старых клиентов
Контакты, которые давно не покупали, получают новое касание. Выявляем интерес к повторной покупке.
📡 Обзвон контактов Big'Data
Фильтруем холодные базы за вас
Работаем с сегментами из рекламных, партнерских и публичных источников. Отсекаем нецелевые, передаём только заинтересованных.
😊 Оценка NPS
Измеряем лояльность клиентов к бренду
Определяем, кто вас готов рекомендовать, а кто — нет. Вы получаете цифры и причины, а не просто баллы.
📝 Опросы, анкетирование
Собираем мнение, чтобы вы улучшали продукт
Проводим интервью по скрипту, узнаём причины отказов, предпочтения, ожидания клиентов. Можно использовать для аналитики и маркетинга.
Причины, почему наш колл-центр стабильно даёт результат бизнесу
🎯
Дозваниваемость более 85% даже по холодной базе
В работе мы используем "карусель" телефонных номеров, в расчете 250 чистых номеров на оператора, которые еженедельно проверяются на попадание в спам-фильтры и меняются на новые чистые номера
🔄
Повторные дозвоны минимум 4 раза по каждому контакту
Мы не ограничиваемся одной попыткой звонка. Если абонент не ответил, мы перезваниваем минимум 4 раза за 3 рабочих дня. Это повышает вероятность дозвона в 2–3 раза.
🎧
Контроль качества и регулярные прослушки звонков
Отдел контроля качества прослушивает каждый передаваемый лид до передачи Вам и минимум 10% всех звонков ежедневно. В случае отклонений по скрипту или тону общения — проводится корректировка и дополнительный инструктаж.
🧠
Операторы не продают — только выявляют интерес
Основная задача — не “дожать”, а корректно зафиксировать интерес клиента и передать его вашему отделу продаж. Мы строго придерживаемся скрипта и не используем навязчивых или давящих формулировок. Сохраняем этичность и репутацию Вашей компании.
📊
Подробная отчётность по каждому номеру
Все статусы фиксируются вручную оператором после звонка: “не актуально”, “не берет трубку”, “нужен повторный звонок”, “заинтересован”. Мы предоставляем доступ в нашу CRM для полной прозрачности работы либо отчёт предоставляется в формате, удобном для Вас.
🧑💼
Персональный менеджер проекта на связи
Назначается один ответственный менеджер, который контролирует весь процесс: запуск, верификацию скрипта, качество, отчёты, связь с операторским составом.
📅
Быстрый старт — от 2 дней с момента заявки
В течение 48 часов после согласования скрипта мы подбираем команду, тестируем номера, настраиваем логику отчётности и запускаем пилотный прозвон.
🚀
Запускаем обзвон с 300 контактов — без крупных объёмов
Вам не нужно выгружать сразу тысячу номеров. Можно начать с теста на 300–500 контактов, получить обратную связь, и только потом масштабироваться.
Заинтересовало предложение?
Запишитесь на Zoom-встречу с руководителем колл-центра — за 30 минут разберём вашу задачу, покажем кейсы из похожих ниш и рассчитаем, как быстро вы получите первые результаты от обзвона.
Как мы готовим операторов к работе
- 👨🏫 10 тренеров в штате — проводят первичное, продуктовое и навыковое обучение
- 🎓 Перед стартом — ролевки и тестовые звонки по проекту
- 🔄 Регулярные тренинги по отработке возражений и речевых конструкций
- 🧠 Операторы разбираются в продукте клиента и точно знают, как определить интерес по скрипту — без давления и лишних слов.
Тарифы не работу Call-центра
👀
Небольшая база
30 000 рублей
Пакет на обработку 500 номеров
- Индивидуальный скрипт входа
в диалог - Возможность выбрать оператора
😎
Средняя база
55 000 рублей
Пакет на обработку 1 000 номеров
- Индивидуальный скрипт входа
в диалог - Возможность выбрать оператора
- Персональный аккаунт менеджер
💫
Весомая база
150 000 рублей
Пакет на обработку 3 000 номеров
- Индивидуальный скрипт входа
в диалог - Персональный аккаунт менеджер
- Возможность выбрать оператора
Способы передачи Лидов Вашим специалистам
Мы предлагаем удобные варианты передачи лидов, чтобы ваш отдел продаж оперативно получал и обрабатывал каждую заявку:
Текстовое сообщение в общий чат Telegram:
Прямая передача в вашу CRM-систему
Ответы на ваши вопросы:
❓ Что входит в услугу “Обзвон застывшей базы”?
📞 Это прозвон клиентов или лидов, которые давно не выходили на связь, не покупали и не проявляли активности.
Мы делаем до 4 попыток дозвона, чтобы выявить тех, кто по-прежнему заинтересован в продукте.
Операторы не продают, а аккуратно возвращают контакт в воронку, фиксируя интерес и передавая его вашему отделу продаж.
Особенно эффективно для повторных продаж и “реанимации” заявок.
❓ Что значит “Обзвон контактов Big'Data”?
🖧 Это услуга для компаний, у которых есть холодные или полу-холодные базы — из рекламных, партнёрских или открытых источников.
Мы отрабатываем эти списки аккуратно и профессионально: фильтруем “мусор”, нецелевых, неактуальных и передаём только тех, кто проявил интерес.
Подходит для масштабных запусков и сегментов, где важно “вытащить” максимум из базы при минимальной потере бюджета на менеджеров.
❓ Что вы делаете в рамках “Опросов и анкетирования”?
📝 Мы проводим телефонные интервью по заранее согласованному скрипту.
Цель — собрать конкретную информацию: причины отказа, пользовательский опыт, потребности, предпочтения, обратную связь.
Все ответы фиксируются, а по итогам вы получаете структурированный отчёт, который можно использовать для аналитики, улучшения продукта или маркетинговой стратегии.
Также подходит для HR-опросов, обратной связи после мероприятий, оценки удовлетворённости.
❓ Как проходит “Оценка NPS” и зачем она нужна?
😊 Мы помогаем измерить уровень лояльности ваших клиентов с помощью методики Net Promoter Score.
Операторы связываются с вашими клиентами и задают ключевые вопросы:
“Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию?”
“Что вам нравится / что можно улучшить?”
Результаты фиксируются и передаются вам в виде отчёта: баллы, комментарии, рекомендации.
Вы получаете честную, живую обратную связь и цифры, на которые можно опереться при принятии решений.
Голос Бизнеса
ИП МАТВЕЙЧУК СВЕТЛАНА РОМАНОВНА
ИНН 701739662034
РФ, г. Москва